7 tips til at skabe en god kundeoplevelse strategi

Læs mere

Hold styr på kundeinformation i SuperOffice

I denne demo viser vi dig, hvor nemt det kan være at håndtere din kundeinformation.

Vi vil vise dig, hvordan du med SuperOffice kan:

  • Oprette en ny kontakt fra bunden
  • Opdatere en ny kontakt med hans eller hendes information
  • Finde kontakten for at tjekke relationer, før du svarer på en henvendelse.

På et netværksmøde har Abigail Hart lige mødt en ny potentiel kunde og ønsker at tilføje kontaktinformation i sit CRM system.

Før hun opretter en ny kontakt, søger hun i databasen for at se, om kontakten allerede findes der. Hun finder ikke firmanavnet, så hun tilføjer ganske enkelt kontaktinformation fra det visitkort, hun har fået.

Abigail ser i sin indboks, at hun har modtaget en email fra en anden potentiel kunde, som hun har talt med for nylig.

Hun og Didrik har diskuteret digital marketing, og han er interesseret i at modtage Bridgecom’s nyhedsbrev om dette emne.

Didrik har sendt hende en email for at bekræfte dette, og når Abigail arkiverer hans email, opdaterer hun også automatisk kontaktinformationen med Didrik’s emailadresse.

I SuperOffice tilføjer hun emailadressen og arkiverer korrespondancen direkte i databasen. Abigail noterer på Didrik’s profil, at han ønsker at modtage email nyhedsbrevet.

Derefter får Abigail et telefonopkald fra Jake Lee. Hun ser, at Jake ikke er hendes kunde, men han er en vigtig kunde for Bridgecom.

Jake beder om det seneste tilbud fra hendes kollega tilsendt igen, da Jane er ude af kontoret i øjeblikket.

Abigail tjekker al den seneste korrespondance med Jake og finder hurtigt frem til tilbuddet og sender det til ham.

Du har nu lært:

  • Hvordan du opretter en ny kontakt fra bunden hurtigt og effektivt
  • At tilføje opdateret information til dine kontakter
  • Og at finde den information, du skal bruge, for at svare professionelt på alle henvendelser.

Dette er bare en lille smagsprøve på, hvordan SuperOffice kan hjælpe dig med at forbedre din kontaktstyring.

Se også gerne vores andre videoer for at lære mere om, hvordan SuperOffice kan hjælpe dig med at blive mere produktiv, eller prøv det selv.

Prøv det gratis