Field-service, fuldt forbundet
En mobilbaseret field-service-løsning, der er fuldt integreret med SuperOffice CRM.
Planlæg, udfør og følg op på servicearbejdet i realtid.
- Synkronisering i realtid mellem arbejdet hos kunden og CRM
- Indsamling af underskrifter, fotos og produktinfo hos kunden
- Ikke mere papirarbejde eller dobbeltindtastning
Anvendes af team i hele Europa
Field-service arbejde skal ikke baseres på gætterier
Mange virksomheder håndterer stadig field-service arbejde ved hjælp af regneark, papirformularer eller værktøjer, der ikke er forbundet med hinanden. Resultatet er forudsigeligt:
- Opgaverne afsluttes, men det tager flere dage, før fakturaerne bliver sendt
- Ingen på kontoret ved, hvad der skete på stedet
- Muligheder for mersalg opstår i marken, og de er også nemme at overse der
Hvis jeres field-service teams arbejder isoleret, mister I mere end bare tid.
FieldService
Udviklet til teknikere. Designet til jeres virksomhed.
-
Teknikerne bruger mindre tid på administration og mere tid på selve arbejdet. Alt, hvad de har brug for, findes i appen. Ingen opkald, intet papirarbejde.
-
Når teknikeren kommer tilbage på kontoret, ligger alt allerede i SuperOffice CRM. Der er ikke behov for opfølgning. Alle har blot ét samlet overblik over kunden.
-
Salgsafdelingen ved, hvad der skete på stedet. Økonomiafdelingen har det, de skal bruge for at udstede fakturaer. Driftsafdelingen har det fulde overblik uden at skulle jagte opdateringer.
Sådan fungerer det
Én sammenhængende proces: fra field-service arbejde til økonomi
Der oprettes en sag i SuperOffice
Det hele starter i CRM-systemet. Sagen knyttes til den rette kunde, kontaktperson og det rette udstyr.
Teknikeren får opgaven med det samme
Arbejdsordrer vises i mobilappen, klar til dagens arbejde.
Ingen opkald. Ingen frem-og-tilbage-kommunikation. Bare godt overblik.
Find vej, ankom og gå i gang med opgaven
Den fulde kontekst er allerede lige ved hånden: kundehistorik, detaljer og lokation.
Teknikeren ved, hvad han skal gøre, inden han ankommer hos kunden.
Fang alt på stedet
Arbejdet registreres løbende:
- Tid
- Produkter
- Noter og billeder
Alt gemmes direkte i sagen. Der er ikke behov for yderligere administration.
Gør arbejdet værdiskabende
Tilføj produkter eller serviceydelser under besøget.
Det, der før var en note, er nu et salg – oprettet med det samme.
Underskriv og afslut opgaven
Få kundens underskrift og afslut opgaven på stedet.
Alt synkroniseres automatisk:
- Dokumentation
- Fakturérbar tid
- Salgsdata
Klar til fakturering. Ingen forsinkelser. Ingen manglende data.
Det, der før tog timer at håndtere, sker nu i realtid
-
Serviceteams holder fokus
-
Salgsafdelingen får større indsigt
-
Økonomiafdelingen får præcise data
Priserne passer til jeres setup
FieldService er tilpasset den måde, jeres virksomhed fungerer på. Det betyder, at prisen afhænger af jeres opsætning, antallet af brugere og de integrationer, I har.
I får en løsning, der passer til jer - ikke noget, I skal tilpasse jer til. Se, hvordan det ser ud for netop jeres situation – ingen behov for forberedelse.
En europæisk løsning
- GDPR-compliance design
- Databehandling i EU
- Sikker dokumentation og digitale underskrifter
- Strukturerede data klar til CRM
Tillid skabes i mødet med kunden, men bevises i systemet bag.
Ofte stillede spørgsmål
FieldService er et mobilbaseret tillægsprogram til SuperOffice CRM, der forbinder teknikere i marken med dit CRM-system. Det giver teams mulighed for at administrere arbejdsordrer, indsamle servicedata og synkronisere alt i realtid på tværs af salg, service og økonomi.
FieldService er en løsning, der kan tilpasses, så prisen afhænger af din opsætning, antallet af brugere og eventuelle specifikke krav.
Under en kort demo giver vi dig et klart overblik over både implementeringsomkostninger og løbende omkostninger, så du ved præcis, hvad du kan forvente.
FieldService registrerer tid, produkter og serviceoplysninger under besøget. Det betyder, at alt er klar til fakturering, så snart opgaven er afsluttet – uden manuel opfølgning eller manglende oplysninger.
Ja. Teknikerne kan tilføje produkter eller tjenester på stedet, hvilket automatisk opretter et salg i SuperOffice CRM. På den måde bliver servicebesøg til målbare indtægtsmuligheder.
Ja. FieldService understøtter ERP-integrationer via SuperOffice. Hvis der findes oplysninger om produkter og priser i jeres CRM-system, er disse tilgængelige i FieldService og kan bruges til fakturering og rapportering.
Nej. FieldService leveres som en konfigureret løsning, der er skræddersyet til jeres forretningsprocesser. Når systemet er sat op, er det nemt for teknikerne at bruge det i deres daglige arbejde.
FieldService er ideel til virksomheder, der udfører arbejde på stedet, herunder virksomheder inden for produktion, byggeri, vedligeholdelse, logistik og serviceudbydere.
Alle opdateringer fra marken synkroniseres øjeblikkeligt med SuperOffice CRM. Dette giver salgs-, service- og økonomiteamene et overblik i realtid over serviceaktiviteter, kundeinteraktioner og omsætningsmuligheder.
Ja. FieldService er et indbygget tillægsprogram til SuperOffice CRM og tilbydes som et tillægsmodul til CRM Suite.
Ja. FieldService er udviklet med henblik på GDPR, herunder databehandling i EU og sikker opbevaring af kundedata og dokumentation.
Foren dit arbejde i marken og på kontoret
Arbejdet i marken bør ikke føles isoleret. Og omsætningen bør ikke afhænge af, hvad der senere bliver noteret ned.
Med FieldService registreres alt, mens det sker, og deles der, hvor det er relevant.
Er du nysgerrig efter at vide, hvordan det kan fungere i din virksomhed?