Sådan samler Atea hele organisationen på én plattform

Atea er Norges største IT-virksomhed. Med næsten 1.900 medarbejdere fordelt på 23 byer har de høje forventninger at leve op til – både deres egne og kundernes. For at lykkes kræver det mere end gode intentioner. De har brug for én fælles sandhed.

En organisation spredt over hele landet

Et kundeteam i Atea kan bestå af personer fra Oslo, Drammen, Trondheim og Alta – alle arbejder med den samme kunde eller salgsmulighed. Med konsulenter, sælgere og partnere involveret i én og samme proces er koordinering ikke bare nyttig. Det er afgørende.

Udfordringen? Information fandtes allerede. Den var bare overalt.

«Information har fandtes i Atea, men den har været så spredt. Det at få den samlet er jo helt afgørende.» - Joachim Braset, Partner Development Apple, Atea

Forskellige regioner og forretningsområder arbejdede på deres egne måder. Data levede i siloer. Og det var svært at få det fulde overblik – over kunden, over pipeline, og over hvad der faktisk skete.

Én platform. Hele organisationen.

Med SuperOffice CRM har Atea samlet information, der tidligere lå spredt på tværs af systemer, regioner og teams – på et og samme sted.

Det betyder, at alle som arbejder med en kunde nu arbejder ud fra det  samme datagrunndlag. Opgaver tildeles, aktiviteter følges op, og salgsprocessen drives fremad i fællesskab - uanset hvor i landet teamet befinder sig.

«Det, CRM hjælper os med nu, er at fordele opgaver til hinanden, se hvad der er udført, og hvad der ikke er udført - og hvordan vi driver hele salgsprocessen videre.» - Kim Fjeld, Head of CRM, Atea

Struktur adskiller de gode fra de bedste

I salg handler meget om disciplin. Om at have overblik. Om at vide, hvad der er sket med en kunde, – og hvad der skal ske som det næste.

«At have struktur og overblik i salgsarbejdet – det tror jeg, måske er det, der adskiller en god sælger fra en mindre god sælger.» - Tove Torstensson, Salgssjef Helse, Atea

SuperOffice giver Ateas salgsorganisation netop det: en fælles plattform, hvor pipeline, aktiviteter og kundeindsigt er tilgængelig for alle – ikke bare for dem som tilfældigvis var med til det rigtige møde på det rigtige tidspunkt.

Fra silo-opdelt til datadrevet

Med al information samlet ét sted, åbner der sig nye muligheder. Ikke bare for at arbejde mere effektivt i dag - men for at træffe bedre bedre beslutninger fremover.

«Jeg ser så mange muligheder ved at bruge de data, som vi nu har samlet ét sted, og som vi fremover kan bruge til at træffe datadrevne beslutninger.» - Tove Torstensson, Salgssjef Helse, Atea

AI er en naturlig del af den rejse. Atea forventer, at bruge  AI på de data, de samler i SuperOffice – for at blive mere effektive og mere kreative i salgsprocessen.

«Salg er til dels en kreativ proces, og dér har jeg stor tiltro til, at AI kan hjælpe os.» - Tove Torstensson, Salgssjef Helse, Atea

Resultatet: Ét Atea over for kunden

Den måske vigtigste gevinst handler ikke om systemer eller data. Den handler om, hvordan Atea opleves udefra.

«Den største forskel, jeg har bemærket, er, at vi har fået mere indsigt i, hvad vi gør, og hvordan vi skal gøre det – og i, hvad kunden mener og giver af feedback. 

Effekten af at arbejde med flere afdelinger over for samme kunde er, at vi bliver oplevet som én enhed. Det er selvfølgelig en fordel for os – men det vigtigste er, at det bliver bedre for kunden..» - Aleksander Jønvåg, Salgsdirektør, Atea

Og for en virksomhed som Atea – hvor forventningerne er høje, og konkurrencefordelen ligger i at forstå og følge op på kunderne bedre end nogen andre – er det netop dér, værdien ligger.

«At arbejde mere i SuperOffice, end vi har gjort før, har været et lille energiboost. Man opdager en ny måde at arbejde på. Vi ser nye muligheder for, hvad vi kan gøre. Det er virkelig spændende.» -Joachim Braset, Partner Development Apple, Atea

Om Atea Atea er Nordens og Baltikums ledende leverandør af IT-infrastruktur og relaterte ydelser, med næsten 1900 ansatte og tilstedeværelse i 23 byer i Norge alene.

Løsning SuperOffice CRM Suite i hele organisationen

Branche IT-infrastruktur og  serviceydelser

Se hvordan SuperOffice CRM Plattorm kan passe for dig