Du har travlt. Der er gang i samtalerne. Arbejdet bliver gjort.
Men pludselig tager det alt for lang tid at besvare enkle spørgsmål.
- Hvor findes den seneste kundeinformation?
- Hvem ved hvad, og hvem gør ikke?
- Handler vi på indsigt, eller reagerer vi først, når det allerede er for sent?
Når overblikket forsvinder, kompenserer teams med hukommelse, manuelt arbejde og antagelser. Det er her kontrollen begynder at glippe – uden at nogen bemærker det lige med det samme.
Denne tjekliste hjælpe dig med at spotte de tidlige advarselstegn, før manglende information bliver til mistede salgsmuligheder.
Det får du:
I denne 1-side tjekliste til kundeoverblik, kan du se, om:
- Kundeinformation findes ét fælles sted, eller er spredt for mange steder
- Teams arbejder med samme version af sandheden
- Opfølgninger er afhængige af proces, ikke hukommelse
- Kundehistorik er komplet og let at forstå
- Risici og advarselstegn spottes tidligt
- Indsigt er tilgængelig, når der skal træffes beslutninger
Hvert tegn peger på det samme spørgsmål: Har du virkelig overblik, eller er det bare aktivitet?
Sådan kan den bruges:
Læs tjeklisten og afkryds, hvad der gælder for din organisation i dag.
Hvis flere tegn virker bekendte, betyder det, at overblikket allerede er ved at falde fra hinanden — selvom alt stadig ser “fint” ud på overfladen.
Mangel på overblik viser sig ofte som:
- Langsomme beslutninger
- Gentagne spørgsmål
- Reaktivt arbejde
- Og stigende afhængighed af få nøglepersoner
Hvorfor denne tjekliste?
De fleste problemer med overblikket starter ikke med manglende indsats. De starter med vækst, adskilte værktøjer og processer, der ikke er helt opdaterede.
Denne tjekliste giver dig en hurtig, praktisk måde til at vurdere, om dit kundeoverblik understøtter kontrol — eller om det er tid til finde en mere struktureret måde at arbejde på.