Webinar - Kom i gang med din kunderejse
Kunderejsen følger hele kundens livscyklus fra bevisthed til loyalitet og hjælper dig med at forstå dine kunder og dermed tilbyde bedre kommunikation og imødekomme kundens forventninger i hver trin af rejsen.
Processen kræver kortlægning af kontaktpunkterne i din egen virksomhed, samt hos dine kunder for at kunne identificere eventuelle huller i kommunikationen. Vi giver dig tips til, hvordan du kan udnytte CRM løsningen til at levere bedre oplevelser og bedre resultater.
Agenda
- Hvad er kunderejsen
- Hvordan kommer du i gang med kortlægningen i din virksomhed
- Tips til at forbedre dine processer
- Kunderejsen i CRM systemet
- Hvad skal der til for at lykkes i det lange løb
Webinaret holdes på engelsk med danske undertekster.
Præsenteret af:
Pernille Møller Lund, SuperOffice - se præsentation
Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte os.