Teamet for denne morgen er projekterne i SuperOffice og deres mange forskellige anvendelsesmuligheder.

Vi gennemgår alle de nye små funktionaliteter, der gør, at du kan blive en verdensmester i at bruge projekter. Herudover går vi bl.a. gå i dybden med:

• Hvordan du styrer kampagner, kurser og leveranceprojekter
• Hvordan du holder styr på dine leads fra kampagner, seminarer og messer og får overblik over, hvilke leads konverterer til salg
• Hvordan du altid har et samlet overblik over kommende milepæle på tværs af aktiviteter
• Bruger du får overblik over salgsaktiviteter, kundeopfølgninger og oprydning

Teamet for denne morgen er projekterne i SuperOffice og deres mange forskellige anvendelsesmuligheder.

Vi gennemgår alle de nye små funktionaliteter, der gør, at du kan blive en verdensmester i at bruge projekter. Herudover går vi bl.a. gå i dybden med:

• Hvordan du styrer kampagner, kurser og leveranceprojekter
• Hvordan du holder styr på dine leads fra kampagner, seminarer og messer og får overblik over, hvilke leads konverterer til salg
• Hvordan du altid har et samlet overblik over kommende milepæle på tværs af aktiviteter
• Bruger du får overblik over salgsaktiviteter, kundeopfølgninger og oprydning

Teamet for denne morgen er kernen og den mest brugte i SuperOffice. Alligevel er der mange ting, som stadig kan overraske og anvendes.

Vi kommer godt rundt om emnet salg og de små funktionaliteter, der gør, at du kan blive endnu bedre til at bruge SuperOffice til at understøtte salg. Vi udleverer bl.a en tjeckliste med anbefalinger til funktionaliteter du som minimum bør tage i brug for at få den fulde udnyttelse af SuperOffice. Vi bl.a. gå i dybden med:

• Hvordan identificerer du loyale kunder og hvilke der måske er på vej væk
• Hvordan definere du en salgsproces, som er enkel at bruge
• Hvordan bruger du salgsassistenten til at prioritere opgaver og holde styr på pipelinen
• Hvordan håndtere du underleverandører og konkurrenter, så det er tydeligt, hvem der bidrager og hvem I typisk taber til og vinder over

Teamet for denne morgen er kernen og den mest brugte i SuperOffice. Alligevel er der mange ting, som stadig kan overraske og anvendes.

Vi kommer godt rundt om emnet salg og de små funktionaliteter, der gør, at du kan blive endnu bedre til at bruge SuperOffice til at understøtte salg. Vi udleverer bl.a en tjeckliste med anbefalinger til funktionaliteter du som minimum bør tage i brug for at få den fulde udnyttelse af SuperOffice. Vi bl.a. gå i dybden med:

• Hvordan identificerer du loyale kunder og hvilke der måske er på vej væk
• Hvordan definere du en salgsproces, som er enkel at bruge
• Hvordan bruger du salgsassistenten til at prioritere opgaver og holde styr på pipelinen
• Hvordan håndtere du underleverandører og konkurrenter, så det er tydeligt, hvem der bidrager og hvem I typisk taber til og vinder over

Flere og flere af vores kunder benytter SuperOffice til forskellige vinkler af service. Derfor vil vi denne morgen give eksempler på, hvordan SuperOffice Customer Service kan gøre en værdifuld forskel. Vi kommer bl.a. rundt om følgende emner:

• Hvordan du kan styre reklamationer
• Hvordan SuperOffice sørger for køstyring og opfølgning på kunder
• Hvordan alle i virksomheden altid kan se en kundes henvendelser, forløb og status
• Hvordan en kundeservice-medarbejder enkelt og hurtigt kan få overblik og løse opgaver
• Hvordan du automatiserer kundekommunikation 
• Hvordan du sikrer at ingen bolde går tabt
• Hvordan du sikrer, at SuperOffice bliver det centrale videncenter for alle kundeoplysninger

Flere og flere af vores kunder benytter SuperOffice til forskellige vinkler af service. Derfor vil vi denne morgen give eksempler på, hvordan SuperOffice Customer Service kan gøre en værdifuld forskel. Vi kommer bl.a. rundt om følgende emner:

• Hvordan du kan styre reklamationer
• Hvordan SuperOffice sørger for køstyring og opfølgning på kunder
• Hvordan alle i virksomheden altid kan se en kundes henvendelser, forløb og status
• Hvordan en kundeservice-medarbejder enkelt og hurtigt kan få overblik og løse opgaver
• Hvordan du automatiserer kundekommunikation 
• Hvordan du sikrer at ingen bolde går tabt
• Hvordan du sikrer, at SuperOffice bliver det centrale videncenter for alle kundeoplysninger

Til dig, som ønsker at komme i dybden med SuperOffice og lære mere om, hvordan du udnytter de funktioner, du allerede har tilgængelige. Disse møder tager udgangspunkt i ét tema, som vi herefter går i dybden med.

Det første tema handler om, hvordan du får forretningskritisk viden ud af SuperOffice, og hvordan denne viden gøres tilgængelig ved hjælp af Udvalg. 

Mød op, hvis du er interesseret i at få svar på nedenstående og andre spørgsmål – alt sammen ved hjælp af bl.a.Udvalg:

• Savner du et overblik over besøgte kunder uden forventet salg
• Bliver alle kunder besøgt regelmæssigt – efter aftalte regler
• Er der forkerte aktiviteter på kunder eller emner
• Hvad sker der med de kampagner, der er sat i gang
• Hvilke kunder mangler en klassificering – og hvem har ansvaret
• Hvor mange møder afholdes på hvilke kundesegmenter
• Hvordan fordeler pipelinen sig

Flere virksomheder har taget tilløb til at effektivisere salgsafdelingen i den tro, at det vil frigive mere tid til det at sælge. Seneste undersøgelser viser dog, at kun 60 % af alle sælgere nåede deres salgsbudget i 2012. Det tyder på, at effektivisering ikke nødvendigvis fører til mere salg.

På dette formiddagsmøde sætter vi fokus SALG og på, hvordan du med et CRM system retter fokus på MERE salg og samtidig får et værktøj, der hjælper dig og dine sælgere i mål. 

Program

08:30 Registrering, kaffe, croissant

08:45 Velkomst
v/ Kim Toft Madsen, Adm. direktør, SuperOffice Danmark A/S

09.00 Praktisk gennemgang og synliggørelse af værdien ved CRM.
v/Per Antoniussen, Direktør, SuperOffice Danmark A/S
Med udgangspunkt i konkrete scenarier og cases viser vi, hvordan du løser en masse relevante og klassiske problemstillinger, herunder:

• Du har status møde med en sælger, som er bagud på budget – hvordan bruger du CRM til at coache sælgeren bedst muligt, så han når sine mål?
• Du skal indrapportere forecast til ledelsen – hvordan hjælper CRM dig med at få et validt billede af salgsudvikling?
• Salgstallene er lidt sløje – hvordan hjælper CRM dig med at diagnosticere problemet og finde løsninger?
• Du synes ikke, at sælgerne har de rigtige aktiviteter – hvordan hjælper CRM dig til at få overblikket?

09.50 Pause

10:00 CRM Kundecase: IP Vision
v/ Peter Reich, Adm. direktør, IP Vision A/S
IP Vision har gennemgået en fantastisk vækst og udvikling de senere år. Her har CRM været et vigtigt omdrejningspunkt for successen. I dag er SuperOffice CRM forankret i hele kundecyklussen fra lead generering, til salg og kundeservice. Hør om deres løsning og erfaringer med CRM.

10:30 Afrunding med efterfølgende brunch