En undersøgelse fra Forrester Research viser, at ca. 49% af alle CRM projekter mislykkes. Men vidste du, at den væsentligste årsag til, at CRM projekter fejler, ikke skyldes teknologien, men rent faktisk kulturen i organisationen?

Hvis du overvejer at implementere et CRM system, men samtidig spekulerer på, hvordan du får brugerne med på ideen, er denne guide noget for dig.

I denne guide deler vi:

• Kendte faldgruber, som kan stå i vejen for succes med CRM
• 7 historier fra kunder, som har skabt CRM succes i deres virksomheder
• 6 tips til at få brugerne til at elske CRM