Administrationsklienten for løsningen er tilgængelig i en Citrix session. Admin klienten giver også adgang til MS Office templates.

Softwaren er ikke ny, men veletableret og afprøvet. SuperOffice CRM har været på markedet i mere end 20 år og anvendes allerede af hundrede tusinder brugere. Besøg www.superoffice.dk for mere information om vores løsninger.

Sikkerhedskopiering af data sker hvert 30. minut og back-up data lagres på et separat sted. Dine data er altid sikkerhedskopierede.

Det gælder for både Standard og Professionelle versionen, at du kan lave dine egne lister, interessebokse og templates, som gør, at din individuelle konfiguration passer til din virksomhed.  

Bemærk, at informationer eller tilgængelige funktionaliteter i den Professionelle version vil gå tabt, såfremt du vælger at nedgradere fra Professionel til Standardversionen.

Alle brugere skal arbejde med den samme version.

I løbet af denne periode kan du hente data og dokumenter. Kontakt Superoffice for mere information herom.

Opsigelse skal ske inden 60 dage før næste tegningsperiode. Aftalebetingelserne for abonnementet samt betalingsbetingelser er skitseret i Online aftalen.

Du kan deltage i et standard klasserumskursus eller arrangere et tilpasset kursus for din virksomhed. Kontakt os for mere information og find en lokal SuperOffice partner.

Når først at du er logget ind til vores Support Center, kan du browse i FAQ eller kontakte supportcenteret på e-mail. For adgang til Hotline, skal du have en supportaftale.

Support er tilgængelig i normal arbejdstid (08.00-16.00) mandag til fredag, dog ikke på helligdage.

Gå til support center

Du har mulighed for at flytte din eksisterende løsning til vores Online platform samtidig med, at du beholder dine data og dokumenter. Der er tale om en betalbar konsulentydelse.

Bemærk, at kundetilpassede integrationer og/eller moduler muligvis ikke vil kunne overføres. Kontakt os for mere information.

Det betyder, at du vil modtage den første faktura for de første 3 måneder i den første måned af abonnementet. Næste faktura følger lige efter og omfatter de følgende 3 måneders abonnementsperiode

En faktura modtages derfor altid 3 måneder i forvejen for at sikre fleksibiliteten i at reducere eller øge antallet af brugere i god tid før næste abonnementsperiode.

CRM online kan også bruges af samme virksomhed selvom nogen arbejder med Mac og andre med PC.

CRM Online arbejder lige godt på Mac og PC, med undtagelse af, hvordan man opretter og og gemmer dokumenter, samt hvordan du arkiverer e-mails. En bruger på Mac vil gøre det anderledes end en PC-bruger - men slutresultatet er det samme: begge brugere har adgang til nemt at oprette og gemme nye e-mails eller dokumenter, som sikrer et komplet overblik over dine kunder.

Hvor god din internetforbindelse er afhængig af mange faktorer.
Generelt anbefaler vi bredbånd som et minimum, men vi kender også til brugere, der er tilfredse med mobil tilkobling.

Hvis du er en tung bruger af internet-applikationer og benytter dig af live streaming video, musik og andre programmer, bør du overveje hvilket niveau af Internetforbindelse, der er god nok for dig.

Hvis du ikke ved, hvordan du opretter forbindelse fra CRM Online til din e-mail-klient, så tjek vores FAQ eller måske kan en kollega vise dig hvordan.

Konsulenten vil give dig et overblik over, hvordan du kan administrere din løsning, og hvordan du kan udnytte nogle af de stærke funktioner, som er tilgængelige for dig. 

For dem, som ønsker yderligere hjælp og rådgivning, kan seancen udvides med en række af vores professionelle ydelser.

Der er en hel administrativ klient, hvor du kan administrere og konfigurere dine lister, brugere, bruger-niveauer, skabeloner (felter) og præferencer. 

Der er en generel standard konfiguration klar til dig fra dag et. Den kan du til enhver tid ændre, som det passer dig.  

Hvis du er administrator og har glemt dit password til dit Administrator værktøj, så skal du udfylde denne formular . Når dit navn og oplysninger er blevet verificeret, vil dit nye password blive sendt til dig.

Bemærk, vi gemmer ikke passwords og alle de passwords, der bliver genereret, skal du selv ændre, efter du har logget ind første gang. 

os ved at udfylde denne formular. For at sikre din virksomheds sikkerhed, skal vi have valideret dine informationer, før vi kan udstede et nyt administrator password. 

Når informationen er valideret, vil du modtage log-in information, og du kan logge ind i administratormodulet som din virksomheds nye administrator.

Bemærk! Vi gemmer ingen password. Du skal ændre genererede passwords, efter du har logget ind første gang.

Fuld integration mellem Outlook mail og SuperOffice gør det nemt at håndtere korrespondancen med alle dine kontakter.

Den indbyggede e-mail klient i SuperOffice kan også koble op til enhver IMAP baseret e-mail server.

Integration til Lotus Notes kan tilbydes på anmodning herom. (Kun i Professional edition). Notes integration prissættes separat.

SuperOffice Learning Online er ideel som tillæg til din oplæring og til opslag. 

Denne træning er baseret på en kombination af video, billeder, tale og tekst og omhandler de vigtigste funktionaliteter og processer i SuperOffice CRM, så som firmaer og kontakter, kalender, e-mail, projekter, udvalg og rapporter. SuperOffice Learning Online kan fungere som et komplet kursus eller som løbende træning på jobbet. Træningen er interaktiv og kræver svar og input fra brugeren.

Læs mere i vores product brochure.

SuperOffice CRM Online kræver, at import-data er i et bestemt standard format. Import ydelser prissættes separat.

E-mail support er tilgængelig indenfor normal åbningstid (Man-Fre) med undtagelse af nationale helligdage.

For at få adgang til hotline support skal der tegnes en separat Hotline Support Agreement. Kontakt din salgskontakt for yderligere information.

Standardrapporter indenfor salg, projekter, aktiviteter og dokumenter, firmaer og udvalg er inklusiv. Simple og informative.  

Definer dine egne rapporter, tilret eksisterende standard rapporter med Reporter Studio med den brugervenlige report wizard.

Brug vores professionelle konsulenter, som kan hjælpe dig med at tilpasse designede rapporter og tilbyde anbefalet træning i brugen af Reporter Studio - det sikrer dig en hurtig og effektiv start.

Tilføj dine egne bruger-definerede felter for at tilpasse og udvide din løsning og give dig relevant information om din forretning.

Bliv kick-startet og brug vores professionelle konsulenter til at konfigurere og designe bruger-definerede felter, som understøtter din forretning - og de kan også træne dig i at gøre det selv.

Et  stærkt real-time analyseværktøj til kundetilfredshed og opfølgning. Læs mere om Saint modulets styrker her.

Lagring inklusiv:

• Standard Edition 5GB
• Professional Edition 10GB

Du kan også købe yderligere lagring til din virksomhed. Kontakt os og hør hvordan.