SuperOffice Implementation Method

På baggrund af mere end 11.000 succesfulde implementeringer har vi udviklet en struktureret og systematisk metode designet til at:

• Give et hurtigere afkast af din CRM-investering
• Opnå en høj grad af anvendelse
• Opnå lige præcis den CRM-succes, du havde forestillet dig

Kom i gang med det samme
Vores framework er fleksibelt og tilpasset til forskellige niveauer og forskelligt omfang af CRM-projekter.  Vores ”Less is More”-filosofi for softwaredesign gælder også vores konsulentydelser, hvilket sikrer en profitabel og sikker implementering af din løsning.

Hvad er SIM?
SIM er et implementeringsframework/-værktøj, der består af strømlinede processer og relevante implementeringsaktiviteter, der skal sikre, at kunder og implementeringskonsulenter anvender den samme metode, de samme værktøjer og ”taler samme sprog”. Det betyder, at der ikke er nogen ubehagelige overraskelser, og at CRM-løsningen lever fuldt op til dine forventninger.

Sådan virker SIM
SIM består af fire indbyrdes forbundne faser, hvor hvert trin indeholder et sæt potentielle aktiviteter og værktøjer, der understøtter den specifikke fase.

Outputtet fra hver fase er et sæt kontrollerbare resultater, som fører til næste fase. Herved sikres commitment og afstemning med alle interessegrupper, før der fortsættes til næste trin i implementeringsplanen.

Identify: Tidlig dialog med kunden og salgsteamet for at skræddersy CRM-løsningen til kundens behov. Kunden modtager en præcis beskrivelse af projektforløbet og en realistisk oversigt over implementeringstiden, før kontrakten underskrives.

Initiate: Denne fase sikrer en klart defineret projektplan, der skitserer roller og ansvarsområder i projektet.

Design:Formålet med denne fase er en dybdegående undersøgelse af kundens forretnings- og arbejdsprocesser, så SuperOffice kan levere en løsning, der lever fuldt op til de krav og indeholder de funktioner, der er beskrevet i aftalen med kunden.

Resultatet af DESIGN-fasen er en aftale om, hvordan hele løsningen skal designes, inkl. integration, dataimport, tredjepartsløsninger osv.

Implement: Formålet med denne fase er at implementere den prototype, som blev præsenteret i DESIGN-fasen. Denne fase sikrer desuden, at CRM-løsningen kører uden problemer i kundens it-miljø, og at brugere uddannes i at anvende og betjene systemet.